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TÉRMINOS Y CONDICIONES USO DE VENTA

Itech Import Peru S.A.C.

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios y productos ofrecidos por Itech Import Peru S.A.C. (en adelante "LA EMPRESA") dentro del sitio web www.itech.pe.

Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o utilizar los servicios podrá hacerlo sujetándose a estos términos, así como a la legislación vigente en la República del Perú. El desconocimiento de estos términos no justifica su incumplimiento.

1. PRODUCTOS, PRECIOS Y STOCK

  1. Precios: Los precios mostrados en el sitio web están expresados en Soles (S/) o Dólares Americanos ($) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo que se indique expresamente lo contrario.
  2. Stock: LA EMPRESA realiza esfuerzos constantes para mantener el stock actualizado. Sin embargo, la venta está sujeta a la disponibilidad final del producto en almacén.
    • Nota: Para pedidos de volumen mayorista, se recomienda contactar previamente a nuestros canales de atención para confirmar disponibilidad y tiempos de reposición, ya que el stock web es referencial para ventas minoristas.
  4. Errores Tipográficos: En el caso eventual de un error manifiesto en el precio (ej. precio irrisorio), LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar el dinero al cliente, previa comunicación.

2. POLÍTICA DE GARANTÍA: COMPONENTES ELECTRÓNICOS

Debido a la naturaleza sensible de los componentes electrónicos (semiconductores, sensores, placas de desarrollo, módulos), se aplican las siguientes condiciones estrictas:

  • Alcance: La garantía cubre únicamente defectos de fabricación comprobables.
  • Exclusiones: No se aceptarán cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia si el producto presenta:
    • Signos de soldadura, pines cortados o modificaciones físicas.
    • Daños por descarga electrostática (ESD) o mala manipulación.
    • Quemaduras por conexión a voltaje incorrecto o polaridad invertida.
  • Responsabilidad Técnica: Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la compatibilidad técnica y revisar la hoja de datos (datasheet) antes de la compra. LA EMPRESA no se responsabiliza por errores de selección por parte del cliente.

3. POLÍTICA DE SERVICIO TÉCNICO Y MANTENIMIENTO

Para los servicios de reparación y mantenimiento brindados por Itech Import Peru S.A.C.:

  • Pérdida de Información: LA EMPRESA no se hace responsable por la pérdida de software, datos o archivos almacenados en los equipos. Es obligación única del cliente realizar una copia de seguridad (backup) antes de entregar el equipo para servicio.
  • Diagnóstico y Reparación: Todo equipo ingresado está sujeto a revisión. Si el cliente no aprueba el presupuesto de reparación, deberá abonar el costo del diagnóstico vigente.
  • Garantía del Servicio: La garantía sobre reparaciones es de 90 días calendario y se limita exclusivamente a la falla reparada y a los repuestos reemplazados. No cubre nuevas fallas no reportadas inicialmente.
  • Abandono de Equipos:
    • El cliente dispone de 45 días calendario para recoger su equipo tras la notificación de finalización del servicio.
    • Pasado este plazo, se cobrará un costo de almacenaje diario.
    • Si el equipo no es retirado dentro de los 90 días, se considerará legalmente en ABANDONO, facultando a LA EMPRESA a disponer del bien para cubrir costos operativos, sin lugar a reclamos posteriores.

4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

  • Tiempos de Despacho: Los pedidos confirmados antes de la hora de corte serán procesados para despacho en un plazo estimado de hasta 4 días hábiles para Lima Metropolitana y entregados a la agencia de transporte para Provincias en el mismo plazo.
  • Responsabilidad en Envíos a Provincia: La responsabilidad de LA EMPRESA concluye al entregar el paquete a la agencia de transporte designada por el cliente. Los tiempos de tránsito, retrasos o incidencias logísticas posteriores son responsabilidad de la empresa de transporte.
  • Cobertura: Los envíos en Lima y Provincia están sujetos a la cobertura de los operadores logísticos asociados.

5. MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

  • Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club), depósito o transferencia bancaria.
  • Comprobantes: El cliente debe definir correctamente si requiere BOLETA o FACTURA al momento de realizar el pedido, ingresando los datos fiscales (RUC/DNI) correctos. No se aceptarán cambios de comprobante una vez emitida la orden y enviado el producto a SUNAT, salvo error imputable a LA EMPRESA.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, el usuario autoriza a Itech Import Peru S.A.C. a tratar sus datos personales para fines de la gestión comercial, facturación y envío de información sobre el estado de sus pedidos. Los datos proporcionados se asumen reales y actualizados